FAQ

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Commande et livraison

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Quels sont les délais de livraison ?

1 à 4 jours ouvrables selon votre ville, à compter de la confirmation de votre commande.

Comment ma commande est-elle confirmée ?

Notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande avant l'expédition. Merci de laisser un numéro joignable.

Que se passe-t-il si mon adresse ou mon numéro est incorrect ?

Une commande non livrée suite à une adresse erronée ou à un numéro injoignable pourra être annulée. Indiquez une adresse complète pour éviter tout retard.

Paiement

Comment puis-je payer ?

En espèces à la livraison (cash on delivery), ou directement en boutique à Sidi Bernoussi.

Dois-je payer avant de recevoir ma commande ?

Non. Vous payez uniquement à la réception, après avoir vérifié votre article.

Essayage, échanges et retours

Puis-je essayer l'article avant de payer ?

Oui. Vous pouvez vérifier et essayer votre article devant le livreur. S'il ne vous convient pas, vous pouvez le refuser sur place, sans frais.

Puis-je échanger une taille ?

Oui, sous 7 jours après réception, pour 35 DH de frais d'échange. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. L'échange dépend du stock disponible.

Est-ce que vous remboursez ?

Une fois l'article accepté et payé, nous ne procédons à aucun remboursement. C'est pour cela que nous vous laissons essayer avant de payer.

J'ai reçu le mauvais article, que faire ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande : l'échange est gratuit en cas d'erreur de notre part (modèle, couleur ou taille). L'article doit être retourné dans son état d'origine.

Mon article est défectueux ou endommagé.

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement : nous évaluerons le problème et le résoudrons rapidement.